Garantia Produselor
Hydroline SRL respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre certificatele de garantie ale produselor. Unele produse pot avea termene diferite de garantie pentru anumite componente ale produsului.
Produsele beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor OUG 140 din 28.12.2021, art. 20 alin.(2)., astfel cum aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vanzarea de bunuri de consum si garantiile conexe iar daca in prezentarea produsului este precizat un termen mai lung de garantie decat cel legal, se aplica termenul mai lung.
Produsele comercializate de Hydroline SRL sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Client de la Hydroline SRL. Clientul intelege faptul ca producatorul/importatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte sau de catre Client. Cu alte cuvinte nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Defectele astfel cauzate inlatura beneficiul garantiei. Produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neutorizate nu vor putea constitui obiectul garantiei.
In cazul in care se invoca lipsa de confomitate a produsului de catre Client si aceasta este constatata de Hydroline SRL, Clientul are dreptul de a solicita ca masura reparatorie in primul rand repararea produsului sau inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia cazului in care masura este imposibilila sau disproportionata.
Masura va fi considerata ca disproportionata daca impune in sarcina Hydroline SRL costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate, importanta lipsei de conformitate sau daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru Client.
Masura reparatorie va fi dispusa numai daca in urma verificarii produsului a carui neconformitate se invoca de catre Client, Hydroline SRL constata ca defectul exista si ca solicitarea clientului este intemeiata. Produsul este verficat in vederea constatarii lipsei de conformitate la punctul de lucru al Hydroline SRL in urma preluarii acestuia de la Client. Costurile de transport de la Client in aceste situatii vor fi in sarcina Hydroline SRL, iar firma de curierat va fi comunicata Clientului inainte de expediere.
In cazul produselor voluminoase care nu pot fi transportate usor, si necesita interventia echipelor Hydroline la fata locului, cheltuielile aferente transportului de personal va fi suportat de catre Client.
In cazul in care nu se poate dispune ca masura reparatorie repararea/inlocuirea produsului a carui neconformitate a fost constatata de Hydroline SRL, Clientul va fi informat in acest sens.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (produs functional sau defectul nu face obiectul garantiei), Clientul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare stabilite de unitatea de service.
In cazul unei probleme de garantie va rugam completati Formularul de Garantie pe care il gasiti AICI